Opción A · Sigo trabajando gratis
Continúo con el proyecto sin emitir una sola factura más hasta alcanzar los objetivos firmados. El plan de trabajo no se recorta ni se reduce la dedicación: es el mismo servicio con la factura a cero.
La diferencia está aquí
Garantía de resultados SEO. Escrita en el contrato.
Firmamos qué vamos a conseguir y para cuándo. Si en seis meses no está conseguido, tú decides: sigo trabajando sin cobrarte o te devuelvo cada euro que hayas pagado.
6
meses
O te devuelvo todo el dinero pagado
Garantía contractual
En qué consiste
Una cláusula, no un eslogan
Casi todas las agencias venden «compromiso con los resultados». Yo lo que hago es firmarlo, con una cifra y una fecha, en el mismo documento donde figura lo que me vas a pagar.
Antes de empezar acordamos unos objetivos medibles para tu proyecto. Esos objetivos entran en el contrato de servicios junto con el plazo de seis meses y la consecuencia de no alcanzarlos. A partir de ahí, el riesgo del trabajo lo llevo yo.
Lo hago por un motivo práctico. Tú ya arriesgas todos los días con tu negocio: el alquiler, las nóminas, el género. Añadir encima el riesgo de pagar seis meses de SEO a ver qué pasa me parece pedir demasiado. Si yo soy el que dice que sabe hacerlo, que el riesgo lo corra yo.
Un matiz importante y honesto
La garantía no se ofrece a todo el mundo. Se ofrece cuando el análisis previo dice que el
proyecto puede alcanzar los objetivos. Si tu caso no cumple esa condición, te lo diré antes
de firmar nada y no habrá contrato ni garantía. Prefiero eso a inventarme unos objetivos
fáciles para poder venderte el servicio.
Mes 6
Si no hemos llegado, eliges tú. Yo no opino.
Al cumplirse el sexto mes revisamos juntos los datos contra los objetivos del contrato. Si están cumplidos, seguimos. Si no lo están, la decisión es tuya y solo tuya.
o bien
Opción B · Devolución íntegra
Te devuelvo el 100 % de las cuotas de SEO abonadas durante esos seis meses, en un plazo máximo de 30 días desde que me lo comunicas. Sin descuentos por horas dedicadas ni por trabajo entregado.
En los dos casos te quedas con todo lo trabajado: la web, los contenidos, los perfiles, los accesos y la documentación. Nada se revierte ni se retira.
Los objetivos
Qué cuenta como resultado (y qué no)
Una garantía sirve de poco si nadie sabe cuándo se ha cumplido. Por eso los objetivos van con números y con la herramienta que los mide escrita al lado.
Objetivos que sí firmo
- Palabras clave concretas en el top 3 o el top 10 de Google
- Volumen de tráfico orgánico cualificado al mes
- Número de contactos, presupuestos o pedidos llegados desde buscadores
- Posición en el mapa de Google para búsquedas locales concretas
- Impresiones y clics en Search Console sobre un conjunto de términos definido
Objetivos que no significan nada
- «Mejorar la visibilidad de la marca»
- «Aumentar la autoridad del dominio» (es una métrica de una herramienta privada, no de Google)
- «Optimizar la web para buscadores» sin decir para qué búsquedas
- Subir el número de palabras posicionadas contando términos que nadie busca
- Entregar X artículos al mes, que es una tarea, no un resultado
MEDICIÓN 01
Con tus propias cuentas
Los datos salen de tu Search Console y tu Analytics, no de un informe que preparo yo. Puedes entrar cuando quieras y comprobarlos por tu cuenta.
MEDICIÓN 02
Rastreo de posiciones compartido
Las palabras clave del contrato se siguen a diario en un rastreador al que tienes acceso. La foto del mes 6 la vemos los dos a la vez.
MEDICIÓN 03
Punto de partida certificado
Antes de tocar nada dejo registrado por escrito el estado inicial. Sin ese punto cero no se puede demostrar la mejora, ni a favor ni en contra.
Letra pequeña, en grande
Lo que necesito de ti para que la garantía se mantenga
Asumo el riesgo del trabajo, pero no puedo asumir el de no poder trabajar. Estas cuatro condiciones están en el contrato con sus plazos, para que ninguna se interprete a posteriori.
Accesos en tiempo y forma
Necesito entrar a la web, al hosting, a Search Console, a Analytics y al Perfil de Empresa de Google. Si esos accesos no llegan, el reloj de los seis meses no arranca.
Aprobar cambios y contenidos en un plazo razonable
El contrato fija un plazo (habitualmente 10 días hábiles) para que revises lo que te envío. Un contenido parado tres semanas en tu bandeja de entrada es tiempo de posicionamiento perdido, y ese tiempo no puedo garantizarlo yo.
Un solo responsable del SEO
Si a la vez trabaja otra agencia o un freelance sobre el mismo sitio, ni yo ni nadie puede responder de los resultados. No es exclusividad por capricho: es que no se puede medir a quién corresponde qué.
Avisarme antes de cambios grandes en la web
Rediseños, cambios de plataforma, migraciones de dominio o borrado masivo de páginas. Nada de eso está prohibido, solo tiene que pasar por mí antes para no tirar por tierra lo trabajado.
Ninguna de estas condiciones sirve como excusa de última hora. Si en algún momento veo que alguna se está incumpliendo, te aviso por escrito en ese momento y te doy margen para corregirlo. Enterarte en el mes 6 de que perdiste la garantía en el mes 2 sería una trampa, y esto va justo de lo contrario.
Cómo se llega a firmar
Del primer contacto a la garantía activa
Reunión inicial
Media hora larga hablando de tu negocio: qué vendes, con qué margen, quién es tu competencia real y qué has intentado antes.
Análisis a fondo
Estado técnico de la web, contenidos, enlaces, competencia y demanda de búsqueda real en tu sector. Aquí es donde se ve si los objetivos son alcanzables o no.
Propuesta con objetivos y precio
Te enseño qué me comprometo a conseguir, en cuánto tiempo, qué voy a hacer para lograrlo y cuánto cuesta. Si el análisis dice que no, te lo digo aquí y te llevas el análisis igualmente.
Firma del contrato con la cláusula de garantía
Objetivos, plazo, condiciones y el importe exacto que te devolvería. Desde ese día empieza a contar el medio año.
Dudas sobre la garantía
Las preguntas que me hacen siempre en este punto
¿Quién decide si se han cumplido los objetivos?
Los datos. Los objetivos se miden con herramientas que ves tú también: Google Search Console y Google Analytics de tu propia cuenta, más un rastreador de posiciones al que tienes acceso.
El contrato indica qué herramienta es la referencia para cada objetivo, para que no haya discusión en el mes 6.
¿Qué importe se devuelve exactamente?
Todas las cuotas del servicio de SEO que hayas abonado durante los 6 meses del periodo de garantía, íntegras y sin descuentos por trabajo realizado.
Quedan fuera los gastos pagados a terceros por cuenta tuya, como hosting, licencias de herramientas o compra de dominios, porque ese dinero no lo he cobrado yo.
¿Puedo perder la garantía?
Solo si el trabajo no se puede hacer por causas que dependen de ti: no dar los accesos acordados, bloquear durante semanas los cambios técnicos o los contenidos, contratar a otra persona para tocar el mismo SEO a la vez, o modificar la web por tu cuenta de forma que se pierda lo trabajado.
Todos esos supuestos están escritos en el contrato con sus plazos, no se interpretan sobre la marcha. Y si alguno empieza a pasar, te aviso en el momento, no en el mes 6.
¿Por qué el plazo es de 6 meses y no de 3?
Porque en 3 meses no hay datos suficientes para saber si una estrategia SEO funciona. Un cambio técnico o un contenido nuevo tarda semanas en indexarse y estabilizarse en los resultados.
Seis meses es el plazo mínimo honesto para poder comprometerse con cifras. Prometer posiciones en 30 días es lo que hacen los que luego no responden.
¿La garantía cubre también el diseño web o las automatizaciones?
La garantía de resultados se aplica al servicio de SEO, que es donde se miden posiciones y tráfico. El diseño web y las automatizaciones se contratan aparte con su propio alcance y sus plazos de entrega.
Si la web nueva forma parte de la estrategia SEO, se incluye en el plan y su coste entra en el cálculo de la devolución.
¿A todos los clientes les ofreces la garantía?
No. La ofrezco después del análisis previo y solo cuando ese análisis me dice que puedo cumplirla. Si un proyecto no reúne las condiciones, prefiero decirlo antes de firmar que cobrar seis meses sin poder responder.
¿Y si Google cambia el algoritmo y se cae todo?
Entonces habré incumplido los objetivos y se aplicará la garantía igual. Las actualizaciones de Google forman parte de mi trabajo, no son una circunstancia excepcional que me libere de nada.
Un proyecto bien construido, sin atajos ni enlaces comprados, aguanta las actualizaciones bastante mejor. Esa es exactamente la razón por la que trabajo así.
Siguiente paso
Vamos a ver si tu proyecto entra
La única forma de saber qué objetivos puedo firmarte es mirando tu web, tu sector y tu competencia. Eso es el análisis inicial, y no cuesta nada.